TL;DR: Push notification açılma oranı doğru timing + segment ile %3 → %35'e çıkar. İzin isteme ilk açılışta DEĞİL, 2-3. açılışta. Segment olmadan push spam = uninstall.
İzin İsteme Timing'i
YANLIŞ (Standart)
İlk uygulama açılışında izin pop-up'ı çıkar → kullanıcı "Allow" butonunun ne anlama geldiğini bilmeden tıklar → %30-40 kabul.
DOĞRU (Soft Ask + Hard Ask)
- 2. veya 3. açılış: Kullanıcı uygulamayı tanıdı, değeri gördü
- Önce soft ask: "Sipariş durumun değiştiğinde sana haber verelim mi?" (custom UI)
- Sonra hard ask: iOS sistem pop-up'ı (sadece "kabul ederim" der ise)
- Sonuç: %60-75 kabul oranı (2 kat artış)
Segmentasyon Stratejileri
1. Davranış Bazlı
- Yeni kayıt → onboarding push (5 gün)
- Terk edilmiş sepet → 1 saat sonra reminder
- Aktif olmayan (30 gün) → "Seni özledik" + indirim
- VIP müşteri → özel kampanya, hızlı erişim
2. Konum Bazlı
- Mağaza yakınında → "5 dk yürüme mesafesindesin" push
- Şehir bazlı kampanya (Diyarbakır'da kar yağdığında klima firma için)
3. Zaman Bazlı
- Doğum günü → kişiselleştirilmiş indirim
- Sezon başı → yeni koleksiyon
- Hafta sonu → keşfet kampanya
4. Satın Alma Geçmişi
- Tekrar alım potansiyeli yüksek ürün → 3 ay sonra hatırlatma
- Benzer ürün önerisi (ML/AI ile)
Optimal Push Timing
| Zaman | Açılma Oranı | Senaryo |
|---|---|---|
| 07:00-09:00 | %18 | Sabah haberleri, kahve |
| 10:00-12:00 | %32 | İş günü mesajlaşma |
| 12:00-14:00 | %28 | Öğle arası |
| 14:00-18:00 | %20 | İş yoğun |
| 18:00-20:00 | %38 | Akşam, en yüksek |
| 20:00-22:00 | %30 | Eve dönüş, dinlenme |
| 22:00-07:00 | %8 | Uyku, kaçın |
Rich Notification Kullanımı
- Görsel: Ürün görseli ekle (açılma +%25)
- Emoji: Başlıkta 1-2 emoji (açılma +%15)
- Aksiyon butonları: "Detay" + "Sepete Ekle" gibi 2 buton
- Sayım göstergesi (badge): App ikonunda sayı (uyarı sinyali)
Deep Linking
Push notification tıklayınca direkt ilgili ekrana git, ana sayfaya değil. Tek tık → satın alma.
// iOS notification payload
{
"aps": {...},
"deep_link": "volpora://urun/medya-izle"
}A/B Test
- Başlık varyasyonları (uzun vs kısa)
- Emoji var/yok
- Görsel var/yok
- CTA butonu metni
- Gönderim saati
Firebase + OneSignal + Pushwoosh gibi araçlar A/B desteği sağlar.
Anti-Pattern: Pushu Spam Etme
- Günde 3+ push → uninstall +%40
- Gece push → bildirim kapatma +%60
- Genel push (segmentsiz) → açılma %5'in altında
- İlgisiz içerik → "bildirim kapat" + ahla kötü